Success Story:retailex GmbH
„Nach einer vollkommen im Zeitplan durchgeführten System-Transition überzeugt uns abilis durch einen jederzeit reibungslosen Betrieb, die sofortige und pragmatische Fehlerbeseitigung und ein hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis. Zudem stimmt einfach die Chemie! Wir würden abilis definitiv weiterempfehlen.“
Jürgen Schmitz, retailex GmbH (ehem. MRZ Service GmbH & Co KG)
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
Als führender Handelsspezialist unter den IT-Service-Gesellschaften bietet die retailex GmbH (ehem. MRZ Service GmbH & Co KG) ihren Kunden seit über 25 Jahren SAP-Lösungen nach Maß an. Dabei ist MRZ vor allem auf die Bereiche Finanzwesen, Personalwirtschaft, Warenwirtschaft, Data Warehouse und ganz besonders Kassensysteme spezialisiert und vertreibt die Lösungen deutschlandweit.
DIE AUSGANGSSITUATION
Vor dem Umzug ins Hosting der abilis, wurde die retailex GmbH von einem anderen IT-Dienstleister betreut. Nach einem Kickoff-Meeting mit allen Beteiligten inklusive der Vorstellung des Projektplans, wurde eine Transition der SAP-Systeme in das abilis Hosting durchgeführt.
LEISTUNGSUMFANG & SPEZIELL UMGESETZTE ANFORDERUNGEN
DAS IST FÜR DIE ZUKUNFT GEPLANT
Die retailex GmbH möchte den Support durch abilis weiter ausbauen und bezieht jetzt auch mittels eines festgelegten Kontingents Support-Leistungen im Bereich SAP HCM.
INWIEFERN ERLEICHTERT DER SAP BASIS SUPPORT RETAILEX DEN GESCHÄFTSALLTAG?
Verbesserte Kundenkommunikation
Mit der Betreuung durch abilis profitiert die retailex GmbH von einer deutlich schnelleren Reaktion auf Fehlermeldungen seitens ihrer Endkunden.
Optimale Kommunikation
Die offene Kommunikation zwischen der retailex GmbH und abilis führt zu einem partnerschaftlichen Verhältnis auf Augenhöhe. Neue Projekte können so schneller umgesetzt werden.
Schnellere Fehlerbehebung
System-Fehler werden schnell und ohne umständliche Ticketsysteme gelöst, um eine einfache Kommunikation jederzeit zu ermöglichen.
Reibungsloser Betrieb
Die SAP-Systeme werden reibungslos im abilis-Rechenzentrum betrieben und sind jederzeit verfügbar.
